1. Genel Hükümler
Bu Kullanım Şartları, BakkalCepte Teknoloji A.Ş. ("BakkalCepte") tarafından işletilen
bakkalcepte.com web sitesi ve BakkalCepte mobil uygulaması ("Platform") üzerinden sunulan
hizmetlerin kullanım koşullarını düzenlemektedir.
Platformu kullanarak bu Kullanım Şartları'nı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
Bu şartları kabul etmiyorsanız Platformu kullanmamanızı rica ederiz.
2. Tanımlar
- Platform: BakkalCepte web sitesi ve mobil uygulaması
- Kullanıcı: Platformu kullanan müşteriler
- İşletme: BakkalCepte'ye üye olan bakkal, market ve benzeri perakende işletmeler
- Sipariş: Kullanıcıların işletmelerden verdikleri ürün talepleri
- Hizmet: Platform üzerinden sunulan tüm elektronik ticaret aracılık hizmetleri
3. Hizmetin Kapsamı
BakkalCepte, kullanıcılar ile işletmeler arasında aracılık hizmeti sunan bir platformdur. Bu kapsamda:
- Kullanıcılar, yakınlarındaki işletmelerin ürünlerini görüntüleyebilir ve sipariş verebilir.
- İşletmeler, ürünlerini Platform üzerinden sergileyebilir, sipariş alabilir ve yönetebilir.
- BakkalCepte, satıcı veya alıcı sıfatıyla sözleşmenin tarafı değildir.
- Ürünlerin kalitesi, fiyatı, teslimatı ve stok durumu işletmelerin sorumluluğundadır.
4. Üyelik ve Hesap
Müşteri hesapları için:
- Platform üzerinden hesap oluşturmak ücretsizdir.
- Hesap bilgilerinizin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz.
- Hesap güvenliğinizden ve şifrenizin gizliliğinden siz sorumlusunuz.
- Hesabınızın yetkisiz kullanımını fark ettiğinizde derhal bize bildirmelisiniz.
İşletme hesapları için:
- İşletme kaydı için geçerli bir ticari faaliyet belgesi gereklidir.
- İşletme bilgilerinin doğruluğundan işletme sahibi sorumludur.
- Aylık üyelik ücreti, hizmet sözleşmesinde belirtilen koşullara tabidir.
- BakkalCepte, başvuruları değerlendirme ve reddetme hakkını saklı tutar.
5. Sipariş ve Ödeme
- Siparişler, kullanıcı ile işletme arasında doğrudan sözleşme niteliğindedir.
- Tüm ödemeler teslimat sırasında kapıda nakit veya POS cihazı ile yapılır.
- BakkalCepte, ödeme işlemlerinde aracılık yapmaz ve ödeme tahsilat hizmeti sunmaz.
- Ürün fiyatları işletmeler tarafından belirlenir; BakkalCepte fiyat üzerinde herhangi bir yükümlülük taşımaz.
- Sipariş iptalleri, işletmenin onay durumuna göre değerlendirilir.
6. İşletme Üyelik Ücreti
- İşletmeler, Platform hizmetleri için aylık sabit üyelik ücreti öder.
- Üyelik ücreti hiçbir koşulda satış komisyonu içermez; BakkalCepte satışlardan pay almaz.
- Üyelik ücreti, sözleşmede belirtilen dönemlerde tahsil edilir.
- İşletmeler, taahhüt olmaksızın istedikleri zaman üyeliklerini sonlandırabilir.
- BakkalCepte, üyelik ücretlerinde değişiklik yapma hakkını 30 gün önceden bildirmek kaydıyla saklı tutar.
7. Kullanıcı Yükümlülükleri
Platform kullanıcıları aşağıdaki kurallara uymayı kabul eder:
- Platformu yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanmak
- Yanlış, yanıltıcı veya sahte bilgi vermemek
- Başka kullanıcıların hesaplarını yetkisiz kullanmamak
- Platformun teknik altyapısına zarar verecek işlemlerden kaçınmak
- İşletme ürünlerini kasten veya gereksiz yere sipariş edip iptal etmemek
- Platformu ticari spam, reklam veya propaganda amacıyla kullanmamak
8. İşletme Yükümlülükleri
Platforma üye işletmeler aşağıdaki kurallara uymayı kabul eder:
- Ürün bilgilerini (ad, fiyat, içerik, stok durumu) doğru ve güncel tutmak
- Onaylanan siparişleri makul sürede hazırlamak ve teslim etmek
- Gıda güvenliği ve hijyen kurallarına uymak
- Yasal mevzuata uygun şekilde faaliyet göstermek
- Müşteri şikâyetlerine makul sürede yanıt vermek
- Platform üzerinden elde edilen müşteri bilgilerini gizli tutmak
9. Fikri Mülkiyet Hakları
Platform üzerindeki tüm içerik (tasarım, yazılım, logo, marka, metin, grafik vb.),
BakkalCepte Teknoloji A.Ş.'nin fikri mülkiyetindedir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu
ile ilgili mevzuat kapsamında korunmaktadır. Yazılı izin olmaksızın kopyalanamaz,
çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya türev eserler oluşturulamaz.
10. Sorumluluk Sınırlandırması
- BakkalCepte, platform aracılığıyla gerçekleştirilen satışlarda aracı konumundadır; satıcı veya alıcı değildir.
- Ürünlerin kalitesi, uygunluğu, güvenliği ve yasal mevzuata uygunluğu işletmelerin sorumluluğundadır.
- BakkalCepte, mücbir sebepler (doğal afet, savaş, teknik altyapı sorunları vb.) nedeniyle hizmet aksaklıklarından sorumlu tutulamaz.
- Platform üzerinden verilen siparişlerde yaşanan anlaşmazlıklarda BakkalCepte arabuluculuk yapabilir ancak nihai sorumluluk taşımaz.
11. Hizmetin Askıya Alınması ve Sonlandırılması
BakkalCepte, aşağıdaki durumlarda kullanıcı veya işletme hesaplarını askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar:
- Kullanım şartlarının ihlal edilmesi
- Dolandırıcılık veya kötü niyetli kullanım tespiti
- Yasal mevzuata aykırı faaliyetler
- Üyelik ücretinin ödenmemesi (işletmeler için)
- Platform güvenliğini tehdit eden davranışlar
12. Uyuşmazlık Çözümü
Bu Kullanım Şartları'ndan doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.
Uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında
Tüketici Hakem Heyetleri'ne ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvuru hakkına sahiptir.
13. Değişiklikler
BakkalCepte, bu Kullanım Şartları'nı dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar.
Değişiklikler, Platform üzerinden yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Önemli değişiklikler hakkında kullanıcılarımız bilgilendirilecektir.
14. İletişim
Kullanım Şartları hakkında sorularınız için:
BakkalCepte Teknoloji A.Ş.
E-posta: info@bakkalcepte.com
Telefon: 0 (506) 941 09 95
Web: bakkalcepte.com